Question 1

¿Qué tipo de piezas vende Aikai?

Accepted Answer

Aikai es una vitrina de diseño creada exclusivamente para odontólogos y estudiantes de odontología en Venezuela. Todas nuestras piezas tienen diseños propios con identidad profesional. Nada aquí es genérico.

Question 2

¿Los diseños son propios?

Accepted Answer

Sí. Todos los diseños son exclusivos de Aikai, creados con una conexión directa a la identidad del odontólogo venezolano.

Question 3

¿Manejan colecciones permanentes?

Accepted Answer

Lanzamos colecciones de forma continua, algunas de carácter temporal. Síguenos en Instagram para estar al tanto de los próximos lanzamientos y novedades.

Question 4

¿Cómo sé qué talla elegir?

Accepted Answer

Manejamos tallas S, M y L en la mayoría de las prendas y XL en piezas seleccionadas. En la descripción de cada pieza encontrarás las medidas exactas en centímetros, y también indicamos la talla que usa el modelo o la modelo en cada fotografía.

Question 5

¿Cómo hago un pedido?

Accepted Answer

Comprar en Aikai es rápido: agrega las piezas que quieras al carrito, ingresa tu dirección de envío y completa el pago. Si tienes alguna duda durante el proceso, escríbenos por WhatsApp o Instagram y te ayudamos en el momento.

Question 6

¿Cuánto tarda en despacharse mi pedido?

Accepted Answer

Una vez confirmado tu pago, despachamos en un plazo de 24 horas hábiles.

Question 7

¿Recibiré alguna confirmación de mi pedido?

Accepted Answer

Sí, te enviamos la confirmación directamente por WhatsApp.

Question 8

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos pago móvil, transferencia bancaria, criptomonedas (USDT), efectivo y Zelle. Puedes pagar en bolívares o en dólares.

Question 9

¿A qué tasa trabajan cuando pago en bolívares?

Accepted Answer

Usamos la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente al momento de la compra.

Question 10

¿A dónde hacen envíos?

Accepted Answer

Hacemos envíos a todo el territorio nacional. Para envíos fuera de Venezuela, escríbenos por WhatsApp y evaluamos tu caso.

Question 11

¿Quién paga el envío?

Accepted Answer

El costo del envío corre por cuenta del cliente. Trabajamos bajo la modalidad de cobro a destino (COD): pagas el flete directamente a la empresa de transporte al recibir tu pedido.

Question 12

¿Con qué empresas de envío trabajan?

Accepted Answer

Trabajamos con TEALCA, ZOOM y MRW. Tú eliges la empresa de tu preferencia al momento de coordinar tu pedido.

Question 13

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

Entre 48 horas y 5 días hábiles desde el despacho, según tu ubicación en Venezuela.

Question 14

¿Puedo recibir mi pedido en Puerto Ordaz?

Accepted Answer

Sí. Si estás en Puerto Ordaz, realizamos la entrega directamente a tu domicilio a través de un servicio de delivery. Coordina con nosotros por WhatsApp o Instagram.

Question 15

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Accepted Answer

Si el daño es responsabilidad del courier, te ayudamos a gestionar el reclamo directamente con ellos. Aikai no asume responsabilidad por daños ocasionados por terceros durante el transporte.

Question 16

¿Aceptan cambios?

Accepted Answer

Sí, en casos de defecto de fabricación, error en el producto enviado, o cambio de talla. El producto debe estar sin uso, con etiquetas intactas, y la solicitud debe hacerse dentro de las 72 horas hábiles de recibido el pedido. No aplican cambios en productos usados, en oferta, con personalización, ni en accesorios rígidos.

Question 17

¿Quién paga el envío en un cambio?

Accepted Answer

Si el error es de Aikai, nosotros cubrimos el envío de retorno. Si es un cambio de talla por decisión del cliente, el cliente asume los costos en ambas direcciones.

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