Lo que necesitas saber
antes y después
de tu compra
En Aikai queremos que cada pieza que recibas sea exactamente lo que esperabas. Por eso somos transparentes con nuestras condiciones desde el principio, sin letras pequeñas.
¿Qué cubre nuestra política?
Aceptamos cambios en los siguientes casos:
- El producto llegó con un defecto de fabricación visible.
- Recibiste una talla o producto distinto al que pediste.
- Necesitas cambiar tu talla (aplican condiciones, ver más abajo).
No aplican cambios en estos casos:
- El producto fue usado, lavado o alterado de cualquier forma.
- Accesorios rígidos (tazas, libretas, pines) una vez entregados.
- Productos adquiridos en promoción o con descuento especial.
Condiciones para cambio de talla
Si necesitas cambiar tu talla, el cambio procede siempre que se cumplan todas las siguientes condiciones:
- —El producto no ha sido usado ni lavado.
- —Conserva sus etiquetas originales intactas.
- —Está en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- —La solicitud se hace dentro de las 72 horas hábiles de haber recibido tu pedido.
¿Quién asume el costo del envío?
Antes de comprar, consulta tu talla
Tenemos una tabla de medidas en centímetros para ropa y accesorios de talla. Úsala antes de confirmar tu pedido. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir.
Un mensaje antes de comprar puede ahorrarte el proceso completo de un cambio.
Productos sin opción de cambio
Algunos artículos no aplican para cambios una vez entregados, debido a su naturaleza:
- —Artículos rígidos: tazas, libretas, pines y similares.
- —Productos en oferta o descuento.
- —Artículos con personalización.
Esto no es una restricción arbitraria: estos productos no pueden revenderse una vez que salen de nuestras manos, por lo que la compra se considera definitiva desde el momento del pago.
¿Tienes dudas sobre tu talla o tu pedido? Escríbenos antes de comprar.
Estamos en WhatsApp e Instagram de lunes a sábado, de 9:00 AM a 6:00 PM.